قانوني
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: آب (أغسطس) 2026
تغطي هذه السياسة تطبيق بوسطة للركّاب، وتطبيق سائق بوسطة، وهذا الموقع. توضّح ما الذي نجمعه، ولماذا، وكيف تتحكّم به — بلغة واضحة، ومطابقة لما تفعله التطبيقات فعليًا.
المعلومات التي نجمعها
- بيانات الحساب — اسمك، رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني، وكلمة مرور مشفّرة بأمان. لا نحتفظ أبدًا بكلمة المرور الفعلية.
- الرقم الوطني — يُجمع عند الحجز للتحقق من هوية المسافر ومنع الحجوزات المكررة أو الاحتيالية. يُشفَّر أثناء التخزين ويُستخدم فقط للتحقق من الهوية، وتسجيل الدخول للمقعد، وفي حال ظهورك كراكب مرافق ضمن حجز شخص آخر — للتأكد أنك فعلًا أنت.
- بيانات الرحلات والحجوزات — المسارات، المقاعد، الجداول، تفاصيل الطرود، الإلغاءات، وحالة تسجيل الدخول.
- بيانات المحفظة والدفع — رصيد محفظتك وسجل معاملاتها. عمليات الشحن اليدوي عبر وسائل الدفع المحلية يؤكدها أحد المشرفين؛ ولا نطّلع أبدًا على رقم بطاقتك في عمليات الدفع بالبطاقة، فهذه تُعالَج مباشرة عبر مزوّد خدمة الدفع.
- الموقع الجغرافي (تطبيق السائق فقط) — أثناء رحلة نشطة، يستخدم تطبيق السائق موقعك الدقيق، بما في ذلك في الخلفية، للملاحة وتحديث حالة الرحلة للركّاب ولفريق التشغيل. تطبيق الركّاب لا يطلب موقعك إلا أثناء استخدام التطبيق فعليًا، لعرض المحطات القريبة على الخريطة — أبدًا في الخلفية.
- الكاميرا (تطبيق السائق فقط) — تُستخدم لمسح رموز QR للركّاب والطرود عند تسجيل الدخول. تتم معالجة الصور على جهازك مباشرة، ولا تُخزَّن أو تُرفَع.
- بيانات الجهاز والتشخيص — تقارير الأعطال وتحليلات استخدام أساسية (عبر Firebase)، لنتمكن من اكتشاف المشاكل وإصلاحها وفهم الميزات المُستخدمة فعليًا.
- معرّفات الإشعارات — تُستخدم لإرسال تنبيهات الرحلات والمحفظة والحجوزات (OneSignal لتطبيق الركّاب، وFirebase Cloud Messaging لتطبيق السائق).
كيف نستخدمها
- لإنشاء وإدارة حجوزاتك ومحفظتك وحسابك.
- للتحقق من الهوية عند تسجيل الدخول، وفي الحالات المحدودة التي يمكن فيها لراكب مرافق مشاهدة حجز مشترك.
- لتوجيه السائقين، وإبقاء حالة الرحلة دقيقة، وإيصال الطرود إلى وجهتها.
- لإرسال الإشعارات التي تهمّك فعلًا — تأكيد الحجز، حالة تسجيل الدخول، نشاط المحفظة.
- لاكتشاف الأعطال وإصلاحها، وفهم أنماط الاستخدام العامة — أبدًا لبناء ملف إعلاني عنك.
- لا نبيع بياناتك الشخصية، لأي جهة، أبدًا.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ ببيانات حسابك وحجوزاتك طوال فترة نشاط حسابك، وبعدها للمدة اللازمة منطقيًا للمحاسبة أو حل النزاعات أو المتطلبات القانونية.
- قد يُحتفظ بسجلات الرقم الوطني والمعاملات المالية حتى بعد حذف الحساب إذا تطلّبت ذلك موجبات حفظ السجلات، حتى لو طلبت حذف حسابك.
خياراتك
- يمكنك مراجعة وتعديل معظم بيانات حسابك مباشرة داخل التطبيق.
- يمكنك طلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذف حسابك عبر مراسلتنا (أدناه). سنرد بأسرع وقت ممكن، ونوضح إن كان يلزم الاحتفاظ بأي جزء من بياناتك للأسباب المذكورة أعلاه.
- يمكنك التحكم بأذونات الإشعارات والموقع والكاميرا في أي وقت من إعدادات جهازك — تعمل التطبيقات بشكل طبيعي دون ذلك، وإن كانت بعض الميزات (مثل الملاحة الحية أثناء الرحلة) لن تعمل دون إذن الموقع.
الأطفال
- تطبيق الركّاب غير موجّه للأطفال. تطبيق السائق مخصص فقط للسائقين وشركات التشغيل المسجّلين والموثّقين — الوصول إليه يتطلب حسابًا صادرًا عن شركة تشغيل، وليس تسجيلًا عامًا مفتوحًا.
الأمان
- الحقول الحساسة مثل الرقم الوطني مشفّرة أثناء التخزين. جميع الاتصالات بين التطبيقات وخوادمنا مشفّرة أثناء النقل (HTTPS). الوصول إلى البيانات الشخصية مقتصر على ما يلزم لتشغيل المنصة.
- لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق، لكننا نتعامل مع كل ما يتصل بهذه السياسة — بيانات الاعتماد، المفاتيح، البيانات الشخصية — كشيء نحميه فعليًا، لا كتفصيل ثانوي.
التغييرات على هذه السياسة
- إذا أجرينا تغييرًا جوهريًا على طريقة تعاملنا مع بياناتك، سنحدّث التاريخ أعلى هذه الصفحة، وسنُعلمك داخل التطبيق عند الاقتضاء.